Отслеживание событий и настройка целей в Google Tag Manager (часть 2)

Продолжаем работать с Диспетчером тегов от Google

В прошлом посте разобрались, как отслеживать самое популярное и любопытное событие — клики по любому объекту на сайте, в частности отслеживание переходов по ссылкам. Всем интересно сколько раз щелкнули по определенному баннеру, ссылке, кнопке «заказать», «скачать» или «регистрация».

Но я забыл, пожалуй, о самой любопытной и полезной для измерения эффективности коммерческого сайта, и тут мы на время забудем об интернет-магазинах. Сейчас мы возьмем сайты, где нет оформления и оплаты заказа онлайн. Сайты услуг или продукции столь экзотической, что её не принято покупать пару кликами мыши или тыканием пальцем по кнопке «купить» в смартфоне.

Сайты, которые требуют перед окончательной сделкой, дополнительной информации или даже расширенной консультации, личного общения в конце концов.

Вы уже поняли, что я имею в виду сайты, которые принимают заявки и ждут звонков. Звонков от своих клиентов.

Как же можно отслеживать звонки, поступающие именно с сайта:

1. Указать уникальный телефон, который будет только на сайте. Чтобы понимать, если звонят на этот номер, значит человек нашел вас в интернете. Интернет большой, поэтому из какого его уголка, понять сложно. Но способ рабочий и популярный.
2. Коллтрекинг — штука крутая, сервисов сейчас много, но для маленьких региональных компаний не имеет смысла: нет региональных номеров, дорого, сложно, мало трафика, никто не будет заморачиваться — причин море.
3. Считать клики по телефонным номерам на сайте. Поясню: мобильный трафик растет, все больше людей используют для веб-серфинга свои смартфоны. Попав на сайт, где они видят большие цифры телефона, недолго думая, просто нажимают на номер на экране и смартфон, автоматически вставив эти цифры, предлагает позвонить. А это отличный сигнал, что человек хочет позвонить в компанию, и это было бы здорово зафиксировать в веб-статистике.

Отслеживание кликов по цифрам телефона на сайте

Не факт, что все смартфоны понимают, где на сайте номер телефона, и не спутают, например, с артикулом или другим кодом, и чтобы минимизировать процент ложных срабатываний, нам надо пометить именно телефонные номера.

Простейший и очевидный способ — это прописать ссылку с параметром вида:

<a href="tel:+79111111111">+7(911)111-11-11</a>

Всё! Теперь это обычная внешняя ссылка на сайте. А как отслеживать клики по ссылкам, мы разобрали в прошлом посте. Повторяться не буду, оставлю ссылку на этот пост.

Приведу лишь пример триггера, который будет срабатывать при клике по такой ссылке.

А что если:

1. Нет доступа к сайту (CMS, FTP), чтобы добавить всем номерам ссылку с атрибутом tel?
2. Номера телефонов могут быть в тексте страниц, а страниц много и искать вручную нецелесообразно?
3. Банально лень добавлять всем номерам ссылки.

Тогда поможет ряд триггеров, срабатывающих по клику на определенном тексте.

Раз

Два

Как минимум Три

Хочу обратить внимание на следующие детали

1. Это не ссылки, а обычный текст, то тип триггера выбираем «Клик-Все элементы».
2. Условие срабатывания соответственно «Click Text» (Клик по тексту).
3. Так как номер телефона у вас внутри блока с текстом, а не в отдельном блоке, то «Click Text равно» у вас не сработает. Меняем на «Click Text содержит» искомый текст.
4. И главное, обратите внимание на непосредственно способ записи номера — везде он разный. Над сайтом могут работать несколько человек в разное время, и телефонный номер каждый раз могли записывать по-разному: со скобками и без, с пробелами, дефисами и без них.

Все случаи записи на сайте нужно учесть и перечислить в итоговом условии при создании тега

Успехов!